よくあるご質問FuturePlanning
Q 作業後に突然追加料金を請求されることはありませんか？
作業当日に追加のサービスが発生しない限り、事前に見積書で提示したご請求金額が増えることはありません。
Q なぜ、現地見積りが必要なのですか？
ご遺族様にとって必要なもの、不必要なもの、また物品の量や家具等の大きさなどによっては、当日手配する車両やスタッフの人数が変わってきます。そして各種ご説明もさせていただく必要もございますので、必ず事前に現場で状況を確認、調査をさせていただいた上で見積書の提示をさせていただいております。
Q 家電製品の買い取りはしていただけますか？
リサイクル品として再利用が可能なものは買い取りさせていただきます。ただし、再利用ができないものにつきましては、家電リサイクル品として廃棄処分することになります。
この場合、別途家電リサイクル費用が必要になります。家電製品に限らず、再利用可能なものについては、買い取りが可能です。
Q ゴミ屋敷状態の家でも遺品整理は行っていただけますか？
もちろん、大丈夫です。
ただし、害虫等が発生していたり、悪臭がひどい場合などは、害虫駆除や消臭・消毒が必要な場合もあります。この場合は、遺品整理と同時に特殊清掃も行うことになり、特殊清掃の費用も別途必要になります。
また、遺品整理、生前整理等の業務が伴わなくても、お部屋の片づけ、清掃のみでも対応いたしますので、ご遠慮なくご相談ください。
Q 孤立死など事件現場でも対応していただけますか？
もちろん、孤立死、孤独死、自殺死などの現場も大丈夫です。
弊社には事件現場特殊清掃士も在籍しておりますので、現場への立ち入り制限がなされていない限り、対応させていただきます。
Q 現住地から離れている実家の遺品整理をお願いできますか？
現場が離れている場合も対応可能です。ただし、原則としましては現場見積り時、作業時の立ち会いをお願いしております。どうしても立ち会えない場合は、現場の鍵をお預かりの上、対応させていただくことになります。その場合は、事前打ち合わせをより一層十分にさせていただきますので、ご安心ください。
